Le Matériel

Veuillez commencer par choisir le cas dans lequel vous vous trouvez.

Le PC ne s'allume pas

Problème d'alimentation ou de secteur (cordon, multiprise, prise secteur...)
Si l'alimentation siffle, grésille ou sent le chaud ou le brûlé : débranchez le PC du secteur et changez le bloc d'alimentation.
Sinon, vérifiez que le PC est correctement branché, Branchez le directement sur un prise secteur murale reliée à la terre ou sur une multiprise dédiée à l'informatique pour plus de sûreté.
Si le PC ne démarre toujours pas : -> dépannage : ne s'allume pas

Le PC fait un bruit anormal

> Bips

Bips de la carte mère lors du POST (Power-On Self Test):
- 1 bip long + 2 ou 3 bips courts : Problème vidéo, carte graphique défectueuse ou mal enfichée. Essayez de démarer sur le chipset avec une autre carte graphique si vous en avez une.
- bip long à l'infini : Problème de mémoire, barette mémoire défectueuse ou mal enfichée. Testez les barettes une à une pour voir laquelle pose le problème.

> Alarme

Problème de température / ventilateur. Certaines cartes mères déclenchent une alarme lors d'un soucis de température ou de ventilateur qui ne tourne pas ou pas assez vite, dans ce cas éteignez le PC (Appui long sur le bouton de démarrage), rallumez le PC et allez dans le BIOS/UEFI puis allez dans la section Hardware Monitoring pour vérifier les températures et les vitesses de rotation des ventilateurs : -> dépannage : Température

> Vrombissement

Problème de ventilateur
-> dépannage : Température

> Sifflement

Problème d'alimentation ou de condensateur
-> dépannage :Sifflement

> Claquement ou couinement

Problème
-> dépannage : Claquement

Le PC s'allume

> Aucun affichage

Problème de carte graphique, écran ou câble graphique (VGA, HDMI, DisplayPort...)
-> dépannage : aucun affichage

> Affiche le BIOS/UEFI ou une erreur

Un composant n'est pas détecté correctement

>> Affiche le BIOS/UEFI

-> dépannage : BIOS/UEFI

>> Affiche une erreur POST

> Affiche le chargement du système puis se coupe ou affiche une erreur

Problème
-> diagnostique : système d'exploitation

>Tout démarre correctement, mais...

>> Pas de connexion réseau / internet
-> dépannage : Réseau
>> Pas de son
-> dépannage : Audio
>> Très lent
-> dépannage : Lenteurs

En Cours...

Le Système d'Exploitation

En Cours...

Ce que l'on voit ici :

Les données
les pilotes

Les données

Tout d'abord, si vous avez régulièrement sauvegardés vos données, vous n'en avez pas à récupérer, juste à les remettre à leur place depuis la sauvegarde.

En Cours...

Les pilotes

En Cours...

Ce que l'on voit ici :

Le système
Le matériel
- Ne s'allume pas
- Température, Alarme
- Température, Bruit

Le système

En Cours...

Le matériel

Le PC ne s'allume pas

Débranchez tous les connecteurs du bloc d'alimentation, y compris le secteur et positionnez l’interrupteur (s'il y en a un) sur 0. ...

A l'aide d'un trombone ou d'un petit morceau de fil électrique faites un pont entre le fil vert (alim) et l'un des fils noirs (masse) sur le connecteur 20 / 24 broches de l'alimentation. Si vous avez opté pour le trombone, enrobez le de scotch d'électricien par sécurité.

Vous pouvez désormais rebrancher le secteur et passer l'interrupteur sur 1. Si le ventilateur du bloc d'alimentation se met en route : vous avez au moins du 12V (fil jaune) qui passe. Si vous avez un multimètre sous la main, vous pouvez également tester le 5V (fil rouge) et le 3.3V (fil orange) ainsi que le -12V (fil bleu) et le -5V (fil blanc, non présent sur certaines alimentations).

Si vous avez un testeur d'alimentation, c'est plus simple et plus sécurisé.

Si l'alimentation ne démarre pas vous avez déjà trouvé un des éléments de la panne, mais l'alimentation étant connectée à plusieurs composants, il va falloir tous les tester car elle a pu transmettre une surtension à chacun de ces éléments.
Dans un premier temps, il vous faut un nouveau bloc d'alimentation.

Température, Alarme

Une alarme BIOS signifie que la température d'alerte du CPU a été atteinte ou qu'un des ventilateurs surveillés ne tourne pas ou pas assez vite. Vous pouvez voir les températures et les vitesses de rotation des ventilateurs dans le BIOS/UEFI. Pour un ventilateur qui ne tourne pas, vous pouvez simplement le voir à l'oeil dans le boîtier. ...

Si le PC se coupe après une alarme : la température maximale du processeur a été atteinte et il vous faudra attendre qu'il refroidisse pour faire un nouveau test. Avec précaution !

Vérifiez l'état d'encrassement des ventilateurs et nettoyez les le cas échéant puis refaites un test pour voir (entendre) si l'alarme se déclenche à nouveau, changez éventuellement la pâte thermique du CPU.
Si l'alarme continue de se déclencher, changez le ventilateur en question ou le système de refroidissement du processeur (ventirad = ventilateur + radiateur).

Température, Bruit

Dans un premier temps, sachez qu'un ventilateur bruyant est un moindre mal, s'il fait du bruit, c'est qu'il tourne. Il faut encore plus s'inquiéter quand il arrête de faire du bruit : il ne tourne plus ! ...

Vérifiez l'état d'encrassement des ventilateurs et nettoyez les le cas échéant puis refaites un test pour voir (entendre) s'il fait toujours du bruit.
Si c'est le cas, changez le ventilateur en question ou le système de refroidissement du processeur (ventirad = ventilateur + radiateur).
Ah, tiens, j'ai l'impression de quasiment me répéter là !

Le bruit peut aussi provenir d'un fil qui frotte contre les pales d'un ventilateur ou d'une pale cassée. Pour un fil, vérifiez qu'il n'est pas dénudé et changez le fil ou l'élément auquel il appartient; pour une pale cassée, changez le ventilateur.

Sifflement

Un sifflement léger ou aigu vient souvent d'un condensateur percé. La plupart du temps il provient de la carte mère ou de la carte graphique. Ce n'est pas très courant mais c'est signe d'une chauffe importante ou d'un problème électrique donc il faut y faire attention avant que d'autres composants ne se dégradent. La carte incriminée est bien sûr à changer immédiatement.

Claquement

Un claquement à quasiment toutes les chances de provenir d'un disque mécanique défectueux (la tête de lecture se ré-initialise en permanence).

Un couinement proviendra également d'un disque mécanique, le(s) plateau(x) tournant mal ou frottant sur la paroi du disque ou contre la tête..

Aucun affichage

Si vous n'avez aucun affichage le problème peut venir de l'écran, de la carte graphique ou du câble entre les 2.

Commencez par éteindre et débrancher l'écran, si quand vous le rallumez il n'affiche même pas sa marque ou son status (pas de signal / cable débranché ou un quelconque messagécran, une TV récente avec un port de type VGA, DVI ou HDMI peut convenir e équivalent) : le problème vient de l'écran, essayez avec un autre écran pour tester, si vous n'avez pas d'autre pour tester si vous avez le cable approprié....

Si l'écran affiche quelque chose, il faut alors vérifier que le câble est bien connecté des 2 côtés. Si c'est le cas et que vous avez un autre câble compatible avec les 2, essayez avec un autre câble.

Affiche le BIOS / UEFI

En Cours...

Logiciels et scripts

Les scripts d'information et de dépannage 'Outils PC Batch' ainsi que quelques autres sont disponibles sur la page Scripts et Logiciels.
Les logiciels de diagnostique et dépannage sont peu à peu ajoutés

En Cours...